약관동의*

• 정보 이용 및 발송 안내 사항에 동의합니다. 1. 신청 정보 및 금지/제한 품목 온무빙은 고객님께서 신청 시 제공하신 정보를 기반으로 해외 발송을 진행합니다. 신청 전, 웹사이트 및 카카오톡 공식 플러스친구에 고지된 주요 사항을 반드시 확인 및 숙지하시기 바랍니다. 금지품목은 발송이 엄격히 금지되며, 적발 시 검사 비용 15,000원 및 잔여 물품에 대한 재발송 비용이 고객님께 부과됩니다. 만약 금지품목만 있는 박스 전체가 반송되는 경우, 배송비는 환불되지 않습니다. 제한품목은 시스템 상 세관신고서에 자동 반영되지 않으며, 수취국 세관에서 랜덤 검사 대상이 될 경우 검역 비용이 발생할 수 있습니다. 검역에 따른 통관 보류 또는 반송이 발생할 경우, 고객님께 초기 배송비에 상응하는 반송 비용이 청구됩니다. 통관 계류 시 수취국 세관은 발송 물품에 대해 검사를 실시할 권한을 가지며, 최대 180일까지 소요될 수 있습니다. 국가별로 세관 보관료(창고료)가 발생할 수 있으며, 이는 발송인 또는 수취인에게 청구될 수 있습니다. 2. 통관 관련 유의사항 온무빙은 통관을 대행하지 않는 *배송 중개 서비스 제공자(예: 우체국 등)*입니다. 따라서 통관 관련 책임은 전적으로 수취인에게 있으며, 고객님께서는 발송 전 반드시 각 국가의 수입 규정 및 통관 요건을 확인하셔야 합니다. 세관으로부터 수취인 소명이 요청될 경우, 현지 관세사 또는 세관대행사에게 필요한 서류를 직접 제출 및 소명하셔야 합니다. 세관에서 인보이스(영수증) 제출을 요구하는 경우, 구매 시 사용한 결제 수단의 영수증을 PDF로 보관 후, 번역본과 함께 제출해 주셔야 합니다. 특히 *유럽 지역은 수취인의 Tax ID(납세번호)*가 요구되는 경우가 많으므로, 수취인은 사전 확인 및 준비를 권장드립니다. 세관 검사건으로 지정되어 계류 검사 중 발생하는 사고(훼손,분실 등)에 대해서는 운송사가 보상하지 않습니다. 관련 내용은 수취인께서 직접 세관에 확인 해주셔야합니다. 3. 국제 운송 및 품목 코드 국제배송은 EMS, UPS, DHL을 통해 진행되며, 필요 시 온무빙에서 작성한 품목 정보에 기반해 *국제 통일 품목 분류코드(HS Code)*가 부여됩니다. 특정 HS Code를 지정하고자 할 경우, 반드시 고객센터를 통해 사전 요청해 주셔야 반영이 가능합니다. 별도의 요청이 없을 경우, 온무빙이 기재한 품목 기준의 코드로 자동 처리되며, 고객님께서 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 4. 요금 및 수수료 기준 온무빙은 배송 대행사이며 배송에 필요한 운임을 청구합니다. 기본운임은 온무빙 홈페이지와 카카오톡 플러스친구에 명시되어 있습니다. 이 외, 수취인 주소지가 도심에서 멀리 떨어진 도서산간 외곽지역일경우 수수료 30,000원이 청구됩니다. 충전식 배터리 물품은 일반 물품들과 함께 운송이 불가능하며 단독 포장 해주셔야 합니다. 충전식 배터리 물품 수수료 운임 외 58,000원 청구됩니다. 입고 후 취소하시는 경우 취소 수수료 20,000원이 발생합니다. 4. 수취 및 배송 관련 유의사항 해외 배송은 원칙적으로 Driver Release 방식으로 진행되며, 수취인 부재 시에는 수취국 운송사 운영에 따라 근처 대리점에 보관될 수 있습니다. 대리점 보관 시에는 수취인이 신분증을 지참하여 직접 방문 수령하셔야 합니다. 배송 일정 변경을 원할 경우, 물품 소유 권한이 있는 수취인이 현지 운송사에 직접 연락하여 일정을 조정해 주셔야 하며, 이 과정에서 수취인 확인 절차가 진행될 수 있습니다.
• 배송관련 보상규정 안내 사항에 동의합니다. 온무빙은 발송 물품에 대해 기본 보험에 가입되어 있으며 내용은 다음과 같습니다. 국내 택배사에서 픽업 후 온무빙 물류센터 입고 전 분실 또는 파손될 경우 최대 100,000원까지 보상 가능하며 *제휴 택배사에서* 보상진행됩니다. 고객님께서는 제휴 택배사의 요청에 따른 서류를 제출하셔야 하며 제휴 택배사와 고객님간의 조사에 협조해주셔야합니다. 해외 출고 후 분실 또는 파손된 경우 배송비 전액과 신청서에 신고하신 물품가액 기준 최대 100,000원까지 보상해드립니다. 분실 또는 파손 시 배달 완료 안내일 기준 5일 이내에 조사 요청 해주셔야합니다. 명시된 기준일 초과 후에는 조사 및 보상 진행 불가능합니다. 분실 또는 파손에 대한 조사는 수취국 운송사에서 진행됩니다. 수취국 운송사가 요청하는 서류와 사진을 성실히 제출하여야 하며 반드시 조사원의 연락을 받아주셔야 합니다. 조사원 연락 미응답, 사진 미제출 등 조사에 임하지 않을 경우 보상이 불가능합니다. 출고 후 해외 배송 중 분실 또는 파손된 경우 수취국 운송사 조사 및 규정에 따라 진행·보상됩니다. 파손 조사 시에는 발송 전 포장상태, 수취 직후 포장 상태, 내부 박스 모습, 외부 박스 모습 등을 사진으로 제공해 주셔야 합니다. 간혹 수취국 조사원이 조사를 위해 박스와 물품을 수거할 수 있으며 다시 돌려받는 것에 대해서는 수취국 운송사와 조사원과 합의하셔야 합니다. 단, 파손 보상 불가한 물품이 있으니 반드시 확인 후 진행해주셔야하며 아래 물품을 발송하셨을 경우 파손 시 보상 불가합니다. **파손 면책 제품 - 유리 및 도자제 등 파손이 용이한 제품 - 전자·가전 제품 (특히 컴퓨터 본체, 모니터) - 액체 제품 - 완충재를 사용하지 않은 제품(완충재는 얇은 뽁뽁이가 아닌 두터운 에어패드, 에어캡만 인정됩니다.) 따라서 파손 면책 제품은 두터운 완충재 포장과 밀봉을 필수로 해주셔야 하며 골지가 단단한 박스(우체국 박스 골지 이상)로 포장해 주셔야 합니다. 재사용 박스는 인정되지 않습니다. - 신청 품목에 기재되어있지 않은 물품 - 제한품목 - 액체류(액체가 새어나올 경우, **음식물 등) 타인의 박스 또는 장비가 오염될 수 있어 수취국 세관과 운송사로부터 전체 폐기될 수 있습니다.(우체국 포함 해외 배송 공통사항) 보상가액을 늘리고자 하신다면 별도의 보험에 가입해주셔야 합니다. 보험 가입건의 경우에도 물품금액은 신청서 신고 금액 기준으로 보상이 진행됩니다. 추가 보험 가입 금액은 KG당 18,500원 입니다. 추가 보험 가입하지 않을 경우 자동으로 기본 보험만 적용되며, 상기 명시된 금액 이상의 배상은 불가합니다. 이 외, 보상이 불가능한 면책 상황입니다. - 고객 본인의 정보 오기재로 인한 분실 또는 오배송 - 문제 물품을 수취인이 이의 없이 수령한 경우 - 화재, 천재지변 등 불가항력에 의한 경우 - 화재, 천재지변 등 불가항력에 의한 분실·도난·파손 - 배송 이슈(지연·분실·파손·오배송)로 인한 간접 손실 또는 간접 피해 - 발송국과 수취국 세관에 의해 계류·폐기·반송된 물품 통관 보류 또는 반송이 발생할 경우, 고객님께 초기 배송비에 상응하는 반송 비용이 청구됩니다. 수취인의 부재 또는 수취국 운송사 배송 연락 미응답에 따른 반송 시에도 고객님께 초기 배송비에 상응하는 반송 비용이 청구됩니다.
• EU 국가 발송 안내 사항에 대해 동의합니다. - 도착 국가의 법·규정에 따라 사전 통관 정보 미기재 또는, 오기재된 우편물은 도착국 세관에 의해 통관 보류(지연)되거나, 강제 반송될 수 있습니다. 당사는 운송회사로서 통관 관련 책임을 지지 않습니다. - 세금납부 거부로 인해 반송될 경우 반송비가 청구되며, 당사는 반송에 대해 책임지지 않습니다. - 세금납부청구서는 발송인 세금납부조건(DDP) 선택 건에 대해서만 제공되며, 분기별로 후청구되어 안내해 드립니다. 수취인 세금납부조건(DDU)의 경우 현지에서 직접 납부해야 하며 현지 세관을 통해 청구서를 신청해 주셔야 합니다. - 세금 미납 시 운송이 재개되지 않으며, 배송 지연 및 기한 마감 이후 자동 폐기 및 반송됩니다.
• 온모아 배송 규정 및 안내 사항에 동의합니다. 물류센터로 주문하시는 물품 정보와 운송장번호를 작성해 주셔야 입고 확인 및 포장이 가능합니다. 모든 물품에 대해 발급된 운송장번호를 누락 없이 기재하셔야 합니다. 미기재된 운송장번호는 분실물 창고로 이동됩니다. 1. 신청 정보 및 금지/제한 품목 온무빙은 고객님께서 신청 시 제공하신 정보를 기반으로 해외 발송을 진행합니다. 신청 전, 웹사이트 및 카카오톡 공식 플러스친구에 고지된 주요 사항을 반드시 확인 및 숙지하시기 바랍니다. 금지품목은 발송이 엄격히 금지되며, 적발 시 검사 비용 15,000원 및 잔여 물품에 대한 재발송 비용이 고객님께 부과됩니다. 만약 금지품목만 있는 박스 전체가 반송되는 경우, 배송비는 환불되지 않습니다. 합포장 시 기본적인 금지품목(알코올 함유제품, 향수, 손소독제, 가연성 제품, 에어로졸 스프레이, 충전식 배터리 등 만국공통연합(UPU)에서 금지품목으로 고지한 처방 전문 의약품, 화폐, 신용카드, 비가공 1차 농·축·수산물 등)이 발견된다면 별도로 안내해 드리고 있습니다. 금지품목 환불은 판매처로 구매자가 직접 해주셔야합니다. 입고 물품 정보 누락 혹은 사전에 전달받지 못한 내용에 대해 책임지지 않으며, 입고된 물품은 확인이 어려우니 고객님께서는 반드시 주문 전 수취국 세관의 통관 정보에 대해 확인 해주셔야 합니다. 제한품목은 시스템상 세관신고서에 자동 반영되지 않으며, 수취국 세관에서 랜덤 검사 대상이 될 경우 검역 비용이 발생할 수 있습니다. 검역에 따른 통관 보류 또는 반송이 발생할 경우, 고객님께 초기 배송비에 상응하는 반송 비용이 청구됩니다. 통관 계류 시 수취국 세관은 발송 물품에 대해 검사를 실시할 권한을 가지며, 최대 180일까지 소요될 수 있습니다. 국가별로 세관 보관료(창고료)가 발생할 수 있으며, 이는 발송인 또는 수취인에게 청구될 수 있습니다. 2.포장 안내 운송장 번호가 등록되어 있는 물품은 매일 오후 입고 확인 후 익일 오전에 포장됩니다. 포장 완료 후 견적은 카카오톡 플러스친구를 통해 발송됩니다. 평일 결제 마감 시간 전에 결제된 건에 한하여 당일 출고가 진행됩니다. 견적 전, 도착한 모든 물품의 사진과 포장된 사진을 카카오톡 플러스친구로 전송해 드립니다. 고객님께서는 반드시 사진 확인 후 결제해 주시길 바랍니다. 결제와 동시에 출고에 동의하는 것으로 간주됩니다. 출고 후에는 반송·환불이 불가능합니다. 포장 완료 후 아래 명시한 사진을 기본으로 제공합니다. (포장 과정을 담은 전체 영상을 원하실 경우 10,000원의 추가 비용이 발생합니다.) - 포장 전 전체 물품 사진 - 포장 완료 전 물품이 박스에 담긴 사진 - 포장 완료 후 박스 사진 기본적으로 포장은 부피를 최소화하여 진행됩니다. 상품 박스를 제외한 기타 부자재가 제거됩니다. 별도의 특수 포장이 필요한 물품이 있거나 명시되어 있는 서비스 외적으로 추가되는 포장에 대해서는 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 물품 정보 누락 또는 구매처에서 명시하는 기간 경과 후 반품을 신청하신 경우 교환·환불 불가에 대해 책임지지 않습니다. 3.물품 유의사항 파손 면책 제품은 배상 접수가 불가능합니다. 파손 면책 제품 - 전자 기기를 포함한 전자 제품류 - 파손이 용이한 재질 (유리, 도·자제류, 아크릴, 멜라닌, 고체(가루)류) - 찌그러지기 쉬운 제품 (외부포장재가 가치 있는 제품, 철제, 반도체 제품 등) - 새어나올 수 있는 제품 (밀봉이 약한 식품, 화장품을 포함한 액체류) 포장재 및 부자재 포장 제거를 기본으로 하되 파손 면책 제품일 경우 포장을 제거하지 않습니다. 또한 강화포장을 필수로 선택해 주셔야 안전한 운송이 가능합니다. 겉포장 제거 시 파손 위험도가 높은 액체류는 완충 포장합니다. 변질 우려가 있는 상품은 가장 마지막에 주문하시는 것을 권장해 드립니다. 포장 전에 발생하는 변질에 대해서 책임지지 않습니다. 충전식 배터리 물품은 위험물로 분류되어 운송료 외 위험물 발송수수료 58,000원이 추가됩니다. 충전식 배터리 물품은 다른 물품과 함께 포장할 수 없어 단독 강화포장 후 발송됩니다. 4.기타 주문하신 물품의 반품 신청은 반드시 고객님께서 직접 구매처에 요청하셔야 합니다. 포장 후 일부 물품은 반품 진행이 불가할 수 있습니다. 판매자 실수로 인한 파손 및 오배송은 온무빙에서 책임지지 않습니다. 포장 완료 후 취소하실 경우 취소 수수료 20,000원이 발생합니다. 포장한 물품은 주문 시 등록한 한국 주소지로 포장된 상태로 반송됩니다.