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자주하는 질문
온무빙 서비스를 이용하시는데 도움이 필요하신가요?
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자주하는 질문
온무빙 서비스를 이용하시는데 도움이 필요하신가요?
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자주하는 질문온무빙 서비스를 이용하시는데 도움이 필요하신가요? 2 페이지 목록
Q
입금확인 및 발송마감시간
A
안녕하세요 온무빙입니다.
당사의 입금요청은 신청시 번호의 카카오톡으로 자동 발송되며, 입금확인건 매일 5시 마감으로 당일 출고를 원칙으로 하고있습니다. (단, 금요일의 경우 4시마감)
해외 거주 및 신청번호가 아닌 별도의 카카오톡으로 견적을 원하시는경우 상담원에게 따로 요청주시면 함께 발송해드리고 있으니 참고해주시면 감사하겠습니다.
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Q
운영시간 및 대표번호는 어떻게 되나요 ?
A
안녕하세요 온무빙입니다.
당사의 운영시각은 오전 10:00~ 오후 6:00까지 이며, 대표번호 1599-1788로 통화연결이 가능합니다.
대부분의 정보 및 상담은 카카오톡 실시간 상담으로 답변이 더욱 빠르며,
전화연결이 모두 회신이 full booking 이실경우 카카오플러스친구 '온무빙'을 검색후 친구추가하시어 카카오톡으로 실시간 상담이 가능하십니다.
운영시간이후 공휴일 및 특정휴무기간의 경우 운영시간에 답변드리고 있으니 참고하시어 문의 부탁드립니다.
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Q
운송추적은 어떻게 하나요 ?
A
안녕하세요 온무빙입니다.
운송추적의 경우 크게 2가지로 나뉘는데
첫번째 국내에서 픽업이후 센터까지의 입고는 픽업당일 안내해드리는 국내제휴사운송장으로 조회가능하시며,
두번째 온무빙센터에서 출고이후에는 마이페이지를 통해 배송현황이 자동 업데이트 되십니다.
현지 수취국에서 통관이 완료되고 난 후, 현지운송사 운송장번호는 요청시 안내해드리오니 참고부탁드립니다.
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Q
배송금액은 어떻게 되나요?
A
안녕하세요 온무빙입니다.
국가별 배송금액의 경우 현재날짜기준으로 온무빙의 카카오 플러스친구를 통해 청구방식과 더불어 국가별 운송금액을 확인 가능하십니다.
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Q
픽업은 언제되나요?
A
안녕하세요 온무빙입니다.
신청건 픽업의 경우 신청건 6시를 마감으로 신청후 카톡으로 픽업요청을 해주셔야 최종 픽업확정이 되십니다.
확인이후 픽업을 하는 이유는, 준비가 완료되지않아 신청건 하루 보류되는경우 및 제한품목등과 같이 확인을 위해 해당 부분처럼 진행되고 있으며,
반드시 패킹완료후 신청을 권장드립니다.
신청건 확정이 되시면 1~2일내 제휴사 기사님께서 방문드리며, 부재중에도 픽업가능하시오니 참고부탁드립니다.
감사합니다.
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